> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.shopillect.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Аномалії

> Як Shopillect виявляє незвичні замовлення та підозрілі патерни

## Що таке аномалії

Аномалії — це замовлення або події у вашому магазині, які відрізняються від звичного патерну. Це можуть бути:

* **Незвично великі замовлення** — сума значно перевищує середній чек
* **Масові замовлення** — багато замовлень за короткий проміжок часу
* **Підозрілі адреси** — замовлення з незвичних регіонів або на незнайомі адреси
* **Дублікати** — декілька замовлень від одного покупця за короткий час
* **Нетипова поведінка** — різкі зміни в кількості або характері замовлень

## Навіщо це потрібно

Виявлення аномалій допомагає вам:

* **Запобігти шахрайству** — вчасно помітити підозрілі замовлення перед відправкою
* **Контролювати бізнес** — бачити незвичні зміни в потоці замовлень
* **Зменшити втрати** — не відправляти товар за шахрайськими замовленнями

## Як Shopillect виявляє аномалії

Shopillect аналізує ваші замовлення та порівнює їх зі звичним патерном вашого магазину. Коли система виявляє щось незвичне, вона:

1. **Позначає замовлення** — підозріле замовлення отримує відмітку в системі
2. **Надсилає сповіщення** — ви отримуєте повідомлення у Telegram або інший налаштований канал
3. **Дає час на реакцію** — ви можете перевірити замовлення перед відправкою

<Warning>
  Аномалія не означає, що замовлення обов'язково шахрайське. Це сигнал для вашої уваги — перевірте деталі замовлення перед тим, як приймати рішення.
</Warning>

## Що робити при виявленні аномалії

<Steps>
  <Step title="Перегляньте сповіщення">
    Ознайомтеся з деталями замовлення, яке система позначила як аномальне.
  </Step>

  <Step title="Перевірте деталі">
    Зверніть увагу на суму замовлення, адресу доставки, кількість товарів та контактні дані покупця.
  </Step>

  <Step title="Прийміть рішення">
    Якщо замовлення виглядає нормально — обробіть як зазвичай. Якщо є сумніви — зв'яжіться з покупцем для підтвердження.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Система детекції аномалій навчається на основі даних вашого магазину. Чим більше замовлень оброблено, тим точніше вона працює.
</Info>