> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.shopillect.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Фулфілмент

> Доставка на автопілоті через Нову Пошту — створення ТТН, трекінг статусів та управління відправленнями

# Фулфілмент

Shopillect ставить процес відправлення замовлень на автопілот. Створення ТТН через Нову Пошту, відстеження статусів та оновлення інформації для клієнтів — все працює без вашої участі.

## Як це працює

<Steps>
  <Step title="Замовлення надходить у Shopify">
    Коли покупець оформлює замовлення, Shopify надсилає webhook до Shopillect. Замовлення з'являється у вашій панелі.
  </Step>

  <Step title="Створення ТТН через Нову Пошту">
    Shopillect автоматично створює товарно-транспортну накладну (ТТН) в Новій Пошті на основі даних замовлення: адреса отримувача, вага, опис вмісту.
  </Step>

  <Step title="Оновлення трекінгу">
    Система автоматично відстежує статус відправлення та оновлює його в Shopify. Клієнт отримує актуальну інформацію про доставку.
  </Step>

  <Step title="Замовлення доставлене">
    Коли відправлення доставлене, статус фулфілменту в Shopify оновлюється автоматично.
  </Step>
</Steps>

## Статуси відправлень

Shopillect відстежує повний цикл доставки:

| Статус            | Опис                                             |
| ----------------- | ------------------------------------------------ |
| **Очікує**        | Замовлення створене, ТТН ще не сформована        |
| **Підготовка**    | ТТН створена, посилка готується до відправки     |
| **В дорозі**      | Посилка передана перевізнику                     |
| **Доставляється** | Посилка прибула у відділення або кур'єр в дорозі |
| **Доставлено**    | Клієнт отримав посилку                           |
| **Не доставлено** | Проблема з доставкою, потребує уваги             |
| **Повернення**    | Посилка повертається відправнику                 |

## Панель відправлень

На сторінці відправлень доступні:

* **Зведені метрики** — загальна кількість, доставлені, в дорозі, проблемні, середній час доставки, витрати на доставку
* **Пошук** — за номером ТТН або номером замовлення
* **Фільтри** — за статусом та перевізником
* **Швидкий трекінг** — натисніть на номер ТТН, щоб відкрити сторінку відстеження на сайті Нової Пошти

## Налаштування фулфілменту

У Shopify-додатку Shopillect ви можете налаштувати:

* **Шаблон опису** — що буде вказано в описі ТТН (наприклад, `Замовлення №{{order_number}}`)
* **Додаткова інформація** — коментарі для Нової Пошти
* **Параметри доставки** — тип оплати доставки (відправник чи отримувач), тип доставки
* **Організація** — ваша організація в Новій Пошті для корпоративних відправлень

<Note>
  Для роботи фулфілменту потрібен API-ключ Нової Пошти. Отримайте його в особистому кабінеті Нової Пошти та введіть у [налаштуваннях інтеграції](/setup/nova-post).
</Note>

## Дії з відправленнями

Для кожного відправлення доступні дії:

* Переглянути деталі
* Переглянути накладну
* Роздрукувати етикетку
* Повідомити клієнта
* Перепланувати доставку (для проблемних відправлень)