Що таке аномалії
Аномалії — це замовлення або події у вашому магазині, які відрізняються від звичного патерну. Це можуть бути:- Незвично великі замовлення — сума значно перевищує середній чек
- Масові замовлення — багато замовлень за короткий проміжок часу
- Підозрілі адреси — замовлення з незвичних регіонів або на незнайомі адреси
- Дублікати — декілька замовлень від одного покупця за короткий час
- Нетипова поведінка — різкі зміни в кількості або характері замовлень
Навіщо це потрібно
Виявлення аномалій допомагає вам:- Запобігти шахрайству — вчасно помітити підозрілі замовлення перед відправкою
- Контролювати бізнес — бачити незвичні зміни в потоці замовлень
- Зменшити втрати — не відправляти товар за шахрайськими замовленнями
Як Shopillect виявляє аномалії
Shopillect аналізує ваші замовлення та порівнює їх зі звичним патерном вашого магазину. Коли система виявляє щось незвичне, вона:- Позначає замовлення — підозріле замовлення отримує відмітку в системі
- Надсилає сповіщення — ви отримуєте повідомлення у Telegram або інший налаштований канал
- Дає час на реакцію — ви можете перевірити замовлення перед відправкою
Що робити при виявленні аномалії
1
Перегляньте сповіщення
Ознайомтеся з деталями замовлення, яке система позначила як аномальне.
2
Перевірте деталі
Зверніть увагу на суму замовлення, адресу доставки, кількість товарів та контактні дані покупця.
3
Прийміть рішення
Якщо замовлення виглядає нормально — обробіть як зазвичай. Якщо є сумніви — зв’яжіться з покупцем для підтвердження.
Система детекції аномалій навчається на основі даних вашого магазину. Чим більше замовлень оброблено, тим точніше вона працює.